一家酒店是否干凈、整潔并不是只看家具上有無灰塵、地上有無垃圾，還有其他的一些因素會影響客人對酒店潔凈度的認識　

　一、客房的氣味
　　客房的氣味是衡量一家酒店是否潔凈的首要標志?？头績?nèi)既不能有霉味，也不能有明顯的香水味。住店客人一般喜歡衛(wèi)生間有檸檬型香味，而臥室則有混合型香味。勤開窗戶能保持客房空氣清新。



　　二、前一位客人留下的痕跡
　　客房內(nèi)是否有前一位客人留下的痕跡，是客人對一家酒店的潔凈度認識的最重要因素之一?？腿瞬幌Ｍ谧约旱姆块g里看到有人曾在此處居住過的物品。一般來說，最令客人反感的痕跡有留在衛(wèi)生間面盆、浴缸或地面上的毛發(fā)絲等。



　　三、員工的態(tài)度和工作效率
　　員工的服務(wù)態(tài)度也會影響客人對酒店潔凈程度的認識。一般來說，客人只要看見員工在不停的清掃公共區(qū)域，就會覺得這家酒店十分潔凈。同樣，員工本身的整潔也很重要。干凈利落、著裝整齊的員工有助于提升客人對酒店潔凈度的印象。



　　四、設(shè)備設(shè)備的維護
　　客房的物品和設(shè)施設(shè)備應(yīng)完好無損，且維護得當。即使出現(xiàn)故障，也應(yīng)在最短的時間內(nèi)修好。否則，即使客房表面再干凈，客人也會覺得不舒服，而使其滿意度受到影響。

　　五、客房的裝備優(yōu)良
　　客房的設(shè)施裝備應(yīng)合理、方便。有易于連接數(shù)據(jù)接口和電源插孔的寫字臺對于商務(wù)客來說尤為重要，適當數(shù)量的毛巾、口杯、免費的衛(wèi)生用品，一定數(shù)量的毛毯和枕頭、電視機及其遙控器都不可缺少。



　　六、酒店本身的歷史
　　酒店的設(shè)施、家具陳設(shè)的年代長短，與其是否潔凈應(yīng)該說沒多大的聯(lián)系。但是，客人還是會覺得破損且陳舊的客房家具和布草也會傳達出這家酒店不潔凈的信息。

　　七、照明
　　客人希望客房及衛(wèi)生間的照明效果好。酒店應(yīng)盡量使用日光燈、床頭閱讀燈以及衛(wèi)生間墻上方有明亮的照明。巧妙使用燈光，不僅可以使客房顯得更加明快，還令客人感到心曠神怡。

　　八、客房的色調(diào)
　　吸引目光的色調(diào)也是客人對酒店潔凈度產(chǎn)生重要印象的基礎(chǔ)。一般而言，客人更喜歡米色和奶油色等中性顏色，而于那些太亮或太深的色彩不是很感興趣。